Условия за ползване

С настоящите Общи условия („ОУ“) се уреждат отношенията между „Дилайт енд Джой“ ЕООД, наричано по-долу за краткост “Търговец“, от една страна, и всяко лице – потребител или търговец, което посещава, използва или се регистрира на уебсайта наричано по-долу “Посетител”, от друга страна.

Настоящите Общи условия уреждат условията, реда, правата и задълженията, свързани с:

1. Предоставяне на достъп срещу заплащане до присъствени и онлайн обучения, семинари, лекции, уебинари и корпоративни тренинги, организирани от „Дилайт енд Джой“ ЕООД;
   Възможността за закупуване на онлайн образователни продукти, дигитално съдържание или услуги чрез електронни средства;
   Склюване на договори за покупко-продажба от разстояние с предмет физически продукти, предлагани от Дружеството чрез уебсайта;
2. Условията за регистрация, достъп до съдържанието, права на интелектуална собственост, начин на плащане, срокове, рекламации, отказ и защита на лични данни.

Всеки посетител, който зареди уебсайта и/или използва функционалностите му, включително чрез регистрация, поръчка или извършване на плащане, се съгласява доброволно, напълно и безусловно с настоящите Общи условия и се задължава да ги спазва.

Ако не сте съгласни с някоя част от Общите условия, моля, не използвайте уебсайта и предлаганите чрез него услуги.

Раздел I - Информация за търговеца

Чл. 1 (1) Данни за търговеца: ‍

Наименование: „Дилайт енд Джой“ ЕООД,‍

ЕИК/БУЛСТАТ: 207834084‍

Седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Лозенец, бул. Цанко Церковски, 75,

Адрес за кореспонденция: гр. София, р-н Лозенец, бул. Цанко Церковски, 75,

Имейл: info@annagrozdanova.com

Уебсайт: https://annagrozdanova.com/ ‍

(2) Контролни органи във връзка с дейността на Търговеца:

Наименование: Комисия за защита на потребителите 

Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. "Врабча" № 1 

Адрес за кореспонденция: гр. София, ул. "Врабча" № 1 

Телефон: 0700 111 22 

Интернет страница: https://kzp.bg/

Раздел II - Често използвани понятия и термини

Чл.2 За целите на настоящите Общи условия, изброените термини се тълкуват и прилагат съгласно следните определения:

1. „Браузър“ – софтуерно приложение, което позволява достъп, визуализация и навигация в интернет съдържание, включително в уебсайта на търговеца.
2. „Директен маркетинг“ – всяка форма на комуникация, осъществена от Търговеца с Потребителя, с цел представяне на продукти, обучения, събития и услуги чрез електронна поща, телефон, SMS, социални мрежи или други директни канали за комуникация.
3. „Електронна препратка“ – активен елемент (линк) на уебстраница, чрез който се осъществява автоматично препращане към други уебстраници, секции, информационни ресурси или външни източници.
4. „Заявка за участие“ – електронна форма или друг вид електронно уведомление, чрез което Посетителят изразява желание да се включи в конкретно обучение, курс или събитие, организирано от „Дилайт енд Джой“ ЕООД.
5. „Злоумишлени действия или бездействия“ – всякакви действия или бездействия, които нарушават действащото законодателство, интернет етиката или засягат функционирането на сайта и правата на други потребители, включително: разпространение на зловреден софтуер, неоторизиран достъп до системи, изпращане на спам, кражба на информация, промяна на софтуерен код, и др.
6. „Интерфейс“ – визуалната и функционална среда на уебсайта, чрез която Потребителят взаимодейства с услугите, продуктите и съдържанието, предоставяни от Търговеца.
7. „Многократно“ – всяко действие, извършено три или повече пъти в рамките на период от три месеца, считано от датата на първото действие.
8. „Посетител“ – всяко физическо лице, навършило 18 години, юридическо лице или негов представител, което посещава уебсайта на Търговеца и/или изпраща заявка за участие в обучение, курс, семинар или закупува продукт от разстояние чрез електронни средства.
9. „Случайно събитие“ – непредвидимо, извънредно обстоятелство от външен характер, което обективно възпрепятства изпълнението на договорните задължения на някоя от страните (напр. природни бедствия, технически аварии, военни действия и др.).
10. „Търговски съобщения“ – всяко съобщение, изпратено от Търговеца чрез електронни комуникационни средства (имейл, SMS, push-нотификация и др.), което съдържа информация относно актуални оферти, обучения, отстъпки, нови продукти или услуги.
11. „Договор“ – сключен от разстояние договор между Търговеца и Потребителя за предоставяне на участие в обучение, курс, семинар, корпоративно събитие или за покупко-продажба на физически продукт, който се осъществява чрез уебсайта на Търговеца. Настоящите Общи условия представляват неразделна част от договора.

Раздел III – Характеристики на уебсайта

Чл. 3. (1) Чрез използване на настоящия уебсайт, всеки посетител има достъп до следните функционалности:

1. Да преглежда актуална информация за предстоящи присъствени и онлайн обучения, семинари, събития и други продукти или услуги, предлагани от Търговеца;
2. Да извършва електронни изявления с цел записване за участие за събития, семинари или онлайн обучения,  включително, да изпраща въпроси, коментари или запитвания чрез формите за контакт;
3. Да сключва договори за покупко-продажба от разстояние на физически продукти;
4. Да получава подробна информация относно, своите права и задължения като потребител, условията за обработка на лични данни и наличните механизми за защита на тези права;
5. Да се абонира за електронен бюлетин и/или да получава маркетингова и информационна кореспонденция, чрез предоставяне на имейл адрес в съответната форма;
   Да преглежда новини, статии и публикации, свързани с дейността на Търговеца, както и да бъде информиран за промоции, специални оферти и отстъпки.

(2) Настоящите Общи условия са приложими спрямо всички правни отношения, възникващи между Търговеца и Посетителите на уебсайта. Изключения от приложението им са допустими само при изрично писмено споразумение между страните, в което са предвидени специални условия, различни от настоящите.

(3) Търговецът има право едностранно да променя дизайна, структурата, съдържанието и функционалностите на уебсайта с цел подобряване на потребителското изживяване, без предварително уведомление.

(4) Посетителите нямат право да използват съдържанието на сайта за комерсиални цели без предварително писмено съгласие на Търговеца, освен ако не е предвидено друго.

Раздел IV – Стъпки за сключване на договор за обучение от разстояние

Чл. 4. (1) Всеки посетител има право да сключи договор с Търговеца от разстояние, с цел участие в предлагано присъствено или онлайн обучение, курс, семинар или друго събитие.

(2)Обученията и събитията са предназначени за всички, които търсят път към вътрешна промяна – физически лица, представители на компании, предприемачи, фрийлансъри или хора в преход, които искат да възстановят своя баланс, жизненост и увереност. Независимо от професионалната насоченост, те са подходящи за всеки, който е готов да избере себе си и да започне процес на лична трансформация чрез дишане, студ и осъзнати практики. Всяко събитие е създадено с грижа и яснота относно целите, ползите и преживяването, което предлага.

(3) Освен ако не е посочено друго, обученията се провеждат на български език. В случай на провеждане на събитие на друг език, тази информация ще бъде ясно отбелязана в описанието на конкретния курс.

(4) За да подаде заявка за участие, Посетителят следва да премине през следните стъпки:

1. Избор на желано обучение от списъка с предстоящи събития;
2. Попълване на електронна форма за заявка, съдържаща:
   
   • Име и фамилия;
     Телефонен номер;
     Валиден имейл адрес;
   • Данни за издаване на фактура (ако желае такава) – наименование на дружество, ЕИК, седалище и адрес на управление, име на управителя;
3. Отбелязване на съгласие с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност;
4. Изпращане на заявката чрез бутона за потвърждение.

(5) В срок до 2 (два) работни дни от изпращане на заявката, представител на Търговеца ще се свърже с Посетителя чрез телефонно обаждане или имейл за:

1. Потвърждение на заявката;
2. Уточняване на детайли по участие;
3. Предоставяне на информация относно начините на плащане, освен ако вече не е извършено плащане;

Чл. 5 (1) Всеки посетител на уебсайта има право да сключи договор от разстояние с Търговеца за покупко-продажба на предлаган от него физически продукт, при условията на настоящите Общи условия.

(2) Продуктите, предлагани чрез уебсайта, са ясно обозначени с описание, основни характеристики, наличност, информация за срока на доставка и други съществени параметри, които да позволят информиран избор от страна на Потребителя.

(3) За да направи поръчка, Посетителят следва да премине през следните стъпки:

1. Да избере желания продукт и да го добави в „кошницата“ на уебсайта;
2. Да попълни данни за доставка – две имена, адрес за доставка, телефон и имейл адрес;
3. Да избере предпочитан начин на доставка и плащане;
4. Да потвърди съгласието си с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност;
5. Да финализира поръчката чрез натискане на бутон „Поръчай“ или друг аналогичен, указващ завършване на процеса.

(4) След получаване на поръчката, Търговецът изпраща автоматично потвърждение по имейл, съдържащо информация за поръчания продукт, ориентировъчен срок за доставка и указания за извършване на плащане (ако не е направено в момента на поръчката).

(5) Договорът се счита за сключен от момента, в който Потребителят получи потвърждение за приемане на поръчката по имейл, освен ако Търговецът не уведоми за невъзможност да я изпълни поради изчерпана наличност, грешка в описанието или други обективни причини.

(6) Търговецът си запазва правото да не обработи или да анулира направена поръчка, ако:

1. Продуктът не е наличен;
2. Има основателно съмнение за злоупотреба или фалшиви данни;
3. Не е получено плащане в указания срок (ако е приложимо);
4. Възникнат непредвидени обстоятелства, за които Търговецът ще уведоми потребителя в разумен срок.

Чл. 6. (1) Договорът между Търговеца и Посетителя по отношение на семирани, онлайн обучения и събития се счита за сключен от момента на изпращане на потвърдителен имейл от страна на Търговеца, съдържащ детайли за избраното обучение и условия за участие, след проведената комуникация.

(2) В случай че не бъде извършено плащане в срок до 5 (пет) работни дни от изпращане на потвърдителния имейл, заявката се счита за анулирана автоматично, без необходимост от допълнително уведомление.

(3) Търговецът си запазва правото да откаже потвърждение на заявка или да прекрати процедурата по сключване на договор, при:

• Подозрение за злоупотреба или предоставяне на неверни данни;
  
• Достигане на максималния брой участници;
  
• Настъпване на форсмажорно обстоятелство или технически причини;
  
• Други обективни причини, за които не дължи мотивиране.

(4) В случаите по ал.3 Посетителят ще бъде уведомен чрез имейл в срок до 2 (два) работни дни от подаване на заявката.

Чл. 7. (1) Всички посочени цени в платформата са в български лева, без вкл. данък добавена стойност (ДДС), но с начислени всички други данъци и такси, освен ако изрично не е посочено друго.

(2) Всяко плащане извършено към Търговеца се заплаща по банков път или чрез дебитна/кредитна карта и се осчетоводява съгласно българското законодателство и се издава съответният разходооправдателен документ (фактура), който се изпраща на Клиента в оригинал или като приложение към електронно съобщение от страна на Търговеца. 

(3) При желание за издаване на фактура на ЮЛ, съответният представител е необходимо да посочи това към момента на изпращане на заявката, но не по-късно от момента на нейното потвърждение по телефон или електронен път. В този случай е необходимо да се предоставят необходимите данни за това (Наименование на ЮЛ, ЕИК, Седалище и адрес на управление, МОЛ).

(4) Плащане чрез банков превод, наредено от Клиента се осъществява на следната банкова сметка:

Банка: OBB

BIC: RZBBBGSF

IBAN: BG81RZBB91551010190661

За основанието на банковия превод следва недвусмислено да се посочи, че се плаща цена на билет за СЕМИНАР дата………. , както и име и фамилия на ПОТРЕБИТЕЛЯ и УЧАСТНИКА в семинара, ако е различен от ПОТРЕБИТЕЛЯ.

Чл. 8 По отношение на обучение или физически продукт, които се предоставят промоционално заедно с други обучения или физичесеки продукти в комплект или в цялостна програма, цената за съответния комплект се отнася само в неговата цялост и съответното намаление не се предлага само за отделни обучения или физически продукти.

Раздел V – Права и задължения на посетители и клиенти

Чл. 9. В рамките на уебсайта и платформата на „Дилайт енд Джой“ ЕООД съществуват две основни роли на ползватели, като правата и задълженията им се определят в зависимост от техните действия:

1. Посетител – всяко физическо или юридическо лице, което достъпва уебсайта един или повече пъти, или е изпратило заявка за участие в обучение, събитие или е направило запитване;
2. Клиент – лице, което има поне една потвърдена заявка за обучение, участие в събитие или потвърдена поръчка на физически продукт.

Чл. 10. Посетителите имат следните права:

1. Да достъпват уебсайта с цел преглед на актуални предложения за обучения, събития и продукти;
2. Да разглеждат новини, блог статии и други информационни материали, свързани с дейността на Търговеца;
3. Да се свързват с Търговеца при необходимост от информация за обучения, продукти, доставки или техническа поддръжка;
4. Да попълват лични данни във форми за контакт, заявки за участие в обучения или поръчки на продукти;
5. Да уведомяват Търговеца при съмнение за нарушение на права върху интелектуална собственост или злоупотреба със съдържанието на уебсайта;
6. Да се абонират доброволно за електронен бюлетин или маркетингови съобщения, при изрично дадено съгласие;
   Да предоставят обратна връзка, препоръки или идеи относно подобряване на платформата или провежданите обучения и продукти.

Чл. 11. Посетителите се задължават за следното:

1. Да използват уебсайта добросъвестно, съгласно законодателството на Република България и настоящите Общи условия;
2. Да не предприемат действия, които могат да попречат или нарушат функционирането на уебсайта;
3. Да не осъществяват неоторизиран достъп до сървъри, бази данни или други защитени системи на Търговеца;
4. Да не разпространяват или копират съдържание от уебсайта за комерсиални цели без предварително писмено съгласие;
5. Да не злоупотребяват с предоставените контактни форми или системи за поръчка;
6. Да не използват чужди или неверни данни при заявка за участие или поръчка на продукт.
   

Чл. 12. Клиентите, в допълнение към правата на посетителите, имат и следните права:
При сключен договор за обучение или участие в събитие:

1. Да получат подробна информация относно събитието, график, програма и условия на участие;
2. Да получат разходооправдателен документ (фактура) за извършеното плащане;
3. Да участват в обучението/събитието и да получат достъп до всички материали, услуги или бонуси, посочени в описанието му (например: кафе паузи, обяд, запис на събитието,);

При сключен договор за покупка на физически продукт:

1. Да получат потвърждение за направената поръчка и информация за начина на доставка;
2. Да получат закупения продукт в съответствие с описанието му, в договорения срок и на избрания адрес;
3. Да изберат между доставка до офис на куриер или до личен/служебен адрес;
4. Да упражнят правото си на отказ от договора в предвидения от закона срок, когато това е приложимо;
5. Да получат фактура или друг документ, удостоверяващ покупката.

Чл. 13. Клиентите, в допълнение към всички задължения на посетителите, се задължават:

При обучения и събития:

1. Да извършат пълно плащане по потвърдена заявка в срок до 3 (три) работни дни;
   Да пазят конфиденциалност относно комуникацията, програмата и предоставените материали, освен ако не е уговорено друго;
2. Да използват предоставените ресурси (видеа, документи, презентации и др.) само за лични цели, без да ги разпространяват;
3. Да не записват или споделят съдържание от обучението без изричното писмено съгласие на Търговеца;
4. Да проявяват уважително и конструктивно поведение към останалите участници, организатори и лектори;
5. Да следват инструкциите и насоките, дадени по време на събитието от страна на организаторите или водещите.

При покупка на физически продукти:

1. Да предоставят точна и пълна информация за адрес за доставка и контакт;
2. Да приемат доставката на продукта лично или чрез упълномощено лице;
3. Да посетят офис на куриер в разумен срок, в случай че са избрали този метод за получаване;
4. Да прегледат продукта при получаване и при нужда – да уведомят Търговеца своевременно за липси или несъответствия;
5. Да използват продукта съгласно указанията, когато такива са предоставени;
   

Раздел VI - Права и задължения на Търговеца

Чл.14. Търговецът разполага със права, както следва: 

1. Да изпраща реклами и/или търговски съобщения по електронен път (вкл. По имейл или чрез текстови съобщения) до посетители и клиенти, при наличие на тяхното съгласие за това;
2. Да предоставя информация относно обучения или физически продукти, с цел отправяне на предложение за сключване на договор за покупко-продажба от разстояние с неограничен кръг от лица;
3. Да получи авансово обявената цена за заявените обучения по банков път или по друг метод, достъпен в сайта;
4. Да предоставя промоционални условия на отделни групи от лица по своя преценка или при изпълнение на предварително определени условия; 
5. Да ограничава достъпа на определени посетители, при съмнения за злоупотреби или неспазване на националното или европейското законодателство, както и при нарушаване на настоящите общи условия;
6. Временно или за дългосрочен период от време да прекрати предлагането на определени обучения или продукти, при наличие на обективна невъзможност за тяхната организация, съответно доставка или поради друга причина, без изрично да уведомява за това заинтересованите страни; 
7. Да отказва заявки за обучения, без да е необходимо изрично да уведомява за причините налагащи подобни действия, при условие че уведоми заинтересованата страна не по-късно от 2 работни дни, след постъпване на заявката;
8. Да съхранява и обработва лични данни на лица, при условие че е получил изричното им съгласие за това, или при наличие на законен интерес, налагащ подобни действия; 
9. Да използва коментарите, ревютата и оценките на клиенти с цел промотиране, вкл. В социални мрежи
10. Да използва всички гражданско, административно и наказателноправни способи с цел защита авторското право;
11. Да споделя лични данни с трети лица, които имат роля при управлението, поддръжката и развитието на уебсайта, при условие че носи отговорност за техните действия като за свой и в съответствие с Политиката за поверителност;
12. Да използва външни изпълнители по отношение отделни дейности, като например кетъринг, заснемане на обученията, доставка на продукти и други; 

Чл.15. Търговецът има следните задължения, спрямо всички заинтересовани лица, използващи платформата: 

1. Да поддържа уебсайта в добро техническо състояние, като своевременно реагира при наличие на технически проблем или несъответствие с обичайното функциониране, вкл. при наличие на докладване за бъгове или други технически проблеми от страна на трето лице;
2. Да гарантира правата и законните интереси на заинтересованите лица и да съдейства при необходимост от тяхното упражняване, вкл при или по повод изпълнение на договор за обучение  и по отношение обработката и съхранението на лични данни; 
3. Да предостави достъп на всички клиенти, които за заплатили до съответното обучение с предварително обявения лектор, освен в изрично предвидените случаи, съгласно настоящите общи условия.
4. Да изпълни всички свой задължения във връзка с доставка и прехвърляне на собствеността при наличие на сключен договор за покупко-продажба от разстояние на физически продукти;
5. Да уведомява изрично клиентите при промяна на датата, началния час или мястото на събитието, не по късно от 24 часа от въникване на съответното събитие, което налага промяната. 
6. Да информира своевременно всички трети лица за всякакви промени, свързани с общите условия, политиката за защита на личните данни, условията за доставка и всички други съществени изменения, които пряко или непосредствено могат да  засегнат предоставените лични данни или изпълнението на договора за покупко-продажба от разстояние; 
7. Да носи отговорност, съгласно тези общи условия, както и в други изрично посочени от закона случаи;
   

Раздел VII - Провеждане на обучения. Промени в обявените обучения.

Чл. 16. (1) Търговецът провежда обученията съгласно предварително обявената програма на сайта, като си запазва правото да прави незначителни промени в учебното съдържание или във времетраенето на отделните модули поради обективни причини или  с цел подобряване качеството на обучението.

(2) При непредвидени обстоятелства, свързани с лектора или с техническата обезпеченост на практическите занимания, Търговецът може да промени датата на обучението. При наличие на подобно събитие, Търговецът е длъжен да уведоми записаните участници в срок до 2 работни дни, считано от датата на узнаване на съответното обстоятелство.

(3) Търговецът има право да отмени обучение или да го насрочи за друга дата, в случай че се съберат под 70 % от предвидения брой участници в срок до 14 календарни дни преди самото събитие.

(4) В случай на промяна или датата на обучение или неговата отмяна, Клиентът има право да избере между следните възможности: 

1. Да участва в същото обучението, което ще се проведе на друга дата;
2. Да участва в друго обучение по избор, което следва да се проведе не по-късно от 9 месеца, след датата на обучението което е променено или отменено.

(5) При наличие на избор за участие в друго обучение, ако неговата цена е по-висока, клиентът следва да доплати разликата. В случай, че цената на избраното ново обучение е по-ниска, остатъка от сумата може да се ползва като отстъпка за друго обучение в срок до 6 месеца или да бъде преобразувана във ваучер, който да бъде отстъпен на трето лице. 

(6) По инициатива на Търговецът, цялата заплатена сума може да бъде върната, в случай на отменено обучение и клиента изрично откаже да се възползва от горепосочените възможности.

(7) Клиентът има право да упражни право на отказ в срок до 14 дни, след датата на потвърждение на заявката за участие. При условие че упражненото право на отказ е направено при оставащи по-малко от 14 дни до самото събитие. 

Чл. 17 (1) При възникване на технически или организационни затруднения, които възпрепятстват нормалното протичане на обучителна или семинарна сесия, Търговецът предприема своевременни мерки за възстановяване на условията или, при необходимост, извършва корекции в програмата, така че обучителният процес да продължи без значително отклонение от първоначално предвиденото съдържание.

(2) В случай на непредвидена промяна в състава на обявените лектори или водещи на събитие, Търговецът си запазва правото да назначи заместник с необходимата експертиза и релевантен професионален опит, като гарантира, че качеството и тематичната насоченост на съответната обучителна програма ще се запазят в пълна степен.

Раздел VIII - Условия за доставка 

Чл.18 (1) Търговецът носи отговорност за организация доставката и предаването стоката/ите на клиент, чрез използване на външен спедитор в срок до 24 часа от момента на поръчката, но не по-късно от първия работен ден след получаването и чрез онлайн магазина.

(2) Клиентите имат право да избират спедитор, който да достави съответните стоки, предмет на договора за покупко-продажба от разстояние. Te имат право да избират дали стоката да бъде доставена до адрес посочен от тях или до офис на съответния спедитор.

(3) Търговецът доставя стоки, предмет на договор за покупко-продажба от разстояние на територията на Европейския съюз.

Чл.19 (1)  При условие че Търговецът не може да достави стоката/ите предмет на договора за покупко-продажба от разстояние, поради това, че не са налични, е длъжен да уведоми за това клиента в срок до 24 часа, считано от момента в който установи липсата на наличност.

(2) При наличие на невъзможност за изпълнение поради липса на наличност  и предварително плащане от страна на клиента, Търговеца възстановява посочените суми във възможно най-кратък срок, но не по-дълъг от 10 работни дни 

(3) Търговецът е длъжен да опакова стоките по подходящ начин, така че да се запази тяхната цялост и оригинален вид, до момента на предаването им на съответния Клиент.

Чл.20 (1) Освен друго не посочено на съответната продуктова страница или категория, стандартният срок за доставка на всяка стока е от 1 (един) до 5 (пет) работни дни от получаване на потвърждение за поръчката.

(2) При наличие на промоционални кампании вкл. по време на националните празници в Република България, срокът за доставка може да бъде удължен до 10 работни дни.

(3) При наличие на неверни данни, необходими за доставката, както и в други случаи, в които поради обема и/или естеството на поръчката, или поради непредвидени обстоятелства се налага по-дълъг срок за доставка от посочения в предходните алинеи, Клиентът следва да бъде уведомен своевременно.

(4) Всички клиенти се информират, че не е налице възможност за сливане на поръчки, добавяне или премахване на продукти от вече завършени поръчки и всяка поръчка се обработва и доставя отделно, спрямо реда на постъпване.

Раздел IX - Права върху интелектуална собственост и съдържание, създадено от потребители

Чл. 21 (1) Всички елементи, публикувани на уебсайта, включително наименования, лога, графичен дизайн, текстове, снимков материал, видео съдържание, презентации, рекламни банери и други ресурси, свързани с дейността на Търговеца, представляват обект на закрила съгласно приложимото законодателство в областта на интелектуалната собственост.

(2) Методите, концепциите и обучителните материали, които се предоставят в рамките на събития или онлайн курсове, са изключителна собственост на Търговеца, освен ако изрично не е посочено, че са използвани по силата на лиценз или договор с трети лица.

(3) Клиентите могат да използват получените материали единствено за лични цели и във връзка с участието си в конкретно събитие или обучение. Всякакво възпроизвеждане, копиране или комерсиално използване без предварително писмено съгласие на Търговеца е забранено.

(4) Извън разрешения обхват, всяко допълнително използване на защитени материали изисква изричното писмено разрешение от страна на Търговеца. При липса на такова разрешение, Търговецът си запазва правото да предяви претенции за нарушени права.

(5) Посочването на източник или добавянето на линк към сайта на Търговеца не се счита за предоставено разрешение за използване или препубликуване на съдържание.

Чл. 22 (1) Търговецът може да предостави възможност на клиентите си да споделят обратна връзка относно закупени продукти, преминати обучения или проведени събития.

(2) С публикуването на отзив, клиентът предоставя на Търговеца правото да използва съдържанието на този отзив безвъзмездно, за неопределен срок и с неексклузивен характер, включително с цел популяризиране, представяне на продукти и услуги или други свързани дейности.

(3) Търговецът си запазва правото да модерира, редактира или премахва публикувани мнения и коментари, когато те:

1. съдържат невярна, подвеждаща или непроверена информация;
2. включват език с обиден или неподходящ характер;
3. нарушават авторски или други права на трети лица;
4. имат рекламна цел, неразрешена от Търговеца;
5. разкриват чувствителна или поверителна информация.

Чл. 23 (1) Заснемането, аудио или видео записите на обучения, семинари или други събития, организирани от Търговеца, не се допуска без предварително разрешение от негова страна.

(2) При предоставяне на електронен достъп до обучителни ресурси или материали, Търговецът може да прилага подходящи технически средства за защита срещу неразрешено разпространение.

Чл. 24 Неспазването на условията, свързани със защитата на авторски и сродни права, може да доведе до блокиране на достъпа до съответните обучения, материали или други ресурси. В тежки случаи Търговецът си запазва правото да потърси правна отговорност от нарушителя по административен, граждански или наказателен ред, в зависимост от обстоятелствата.

Раздел X - Отговорност на търговеца 

Чл. 25 (1) Търговецът не носи отговорност за преки или косвени вреди, имуществено или неимуществено естество, в следните хипотези:

1. При настъпване на извънредни обстоятелства, които не могат да бъдат предвидени или контролирани от Търговеца (напр. природни бедствия, забрани, технически аварии, блокиране на доставки и др.);
2. При временна недостъпност на уебсайта, учебната платформа или функционалности поради техническа поддръжка или проблеми, независещи от Търговеца;
3. При отменено събитие или промяна в датата на обучение по причини, извън контрола на Търговеца;
4. Когато участникът не е удовлетворен от съдържанието на обучението поради субективни очаквания или липса на активност от негова страна;
   При възникнали повреди в потребителски устройства или загуба на данни вследствие на използване на предоставените онлайн ресурси;
5. При забавена или невъзможна доставка на физически продукт поради грешно въведен адрес от клиента, липса на достъп до обекта или поради действия/бездействия на куриерската служба.

(2) Търговецът носи отговорност в следните случаи, когато нарушенията са следствие от негови действия или пропуски:

1. Неосигуряване на провеждането на обявено събитие или обучение без основателна причина и без уведомяване на записалите се участници;
2. Значителни отклонения от предварително обявената програма, без предоставена информация за това в разумен срок преди провеждането;
3. Непредоставяне на включени в таксата обучителни материали, физически продукти или обещани ресурси, без валидно основание;
4. Недопускане до събитие или услуга на клиент, който е изпълнил всички условия, включително заплатена такса или стойност на продукт;
5. Доставка на продукт, който е увреден, дефектен или неотговарящ на описанието, публикувано в сайта.
   

(3) Общият размер на евентуална отговорност от страна на Търговеца във всички горепосочени случаи е ограничен до реално платената от клиента сума по съответната поръчка, освен ако не бъде установена по-голяма вреда по съдебен ред.

Чл. 26 (1) Търговецът не гарантира, че всеки участник ще постигне конкретни резултати в резултат от обучението, тъй като напредъкът зависи от личната мотивация, предварителна подготовка и активно участие.

(2) При провеждане на събития или практически модули на живо, Търговецът полага необходимите усилия за осигуряване на безопасна среда и технически изправно оборудване, но не отговаря за инциденти, произтекли от неспазване на указания, демонстрации или мерки за безопасност от страна на участниците.

(3) Търговецът не носи отговорност за пропуснати ползи, пропаднали възможности, професионални неудобства или други косвени загуби, настъпили вследствие на участие в обучение, доставка на продукт, забавяне или отмяна на събитие.

Чл. 27 При невъзможност за провеждане на обучение или доставяне на продукт поради форсмажорни обстоятелства, Търговецът предприема едно или няколко от следните действия:

1. предлага нова дата за участие в аналогично събитие или обучение;
2. осигурява заместващ продукт с еквивалентни характеристики и стойност (след съгласие от страна на клиента);
3. възстановява изцяло заплатената сума в срок до 14 дни от датата на уведомяване, без да дължи допълнителни обезщетения, неустойки или санкции.

Раздел XI - Защита на личните данни

Чл. 28. (1) Търговецът на уеб сайта пpeдпpиeмa мepĸи зa зaщитa нa личните дaнни нa Потребителя съответно Изпълнителя, cъглacнo Peглaмeнт (EC) 2016/679 нa Eвpoпeйcĸия пapлaмeнт и нa Cъвeтa oт 27 aпpил 2016 гoдинa oтнocнo зaщитaтa нa физичecĸитe лицa във вpъзĸa c oбpaбoтвaнeтo нa лични дaнни и oтнocнo cвoбoднoтo движeниe нa тaĸивa дaнни и зa oтмянa нa Диpeĸтивa 95/46/ЕO (GDРR) и Зaĸoнa зa защита на личните данни. Дocтaвчиĸът oбpaбoткa личните данни нa Потребителите нa ocнoвaниe чл. 6, aл. 1, б. „б“ oт GDРR – oбpaбoтвaнeтo e нeoбxoдимo зa изпълнeниe нa дoгoвop, пo ĸoйтo cyбeĸтът e cтpaнa или на основание чл. 6, ал. 1, б. „а“ от GDPR – на основание изрично предоставено от Потребителя или Изпълнителя, съгласие.

(2) Търговецът  е  пyблиĸyвaл инфopмaциятa oтнocнo личните дaнни, ĸoитo oбpaбoтвa и цeлитe, зa ĸoитo тe ce oбpaбoтвaт, ĸaĸтo и цялaтa изиcĸyeмa инфopмaция cъглacнo Peглaмeнт (EC) 2016/679 нa Eвpoпeйcĸия пapлaмeнт и нa Cъвeтa oт 27 aпpил 2016 гoдинa oтнocнo зaщитaтa нa физичecĸитe лицa във вpъзĸa c oбpaбoтвaнeтo нa лични дaнни и oтнocнo cвoбoднoтo движeниe нa тaĸивa дaнни и зa oтмянa нa Диpeĸтивa 95/46/ЕO (GDРR) в Политиката за поверителност, достъпна на платформата. 

(3) От съображения за сигурност за личните данни на потребителите и изпълнителите, Търговецът ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Потребителите в момента на регистрацията.

(4) Търговецът oбpaбoтвa лични дaнни нa потребителите и изпълнителите зa цeлитe нa диpeĸтния мapĸeтинг eдинcтвeнo пpи тяхното изpичнo cъглacиe, ĸoeтo тoй мoжe дa oттeгли пo вcяĸo вpeмe.

Раздел XII - Oсобени клаузи, които се прилагат спрямо лица, които имат качеството ”потребител” по смисъла на Закон за защита на потребителите (ЗЗП)

Чл. 29 Правилата на настоящия раздел  се прилагат единствено спрямо Клиенти, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба на физически продукти от разстояние,  може да се направи извод че са потребители по смисъла на Закон за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.

Чл. 30 (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Търговеца в сайта са определени в продуктовата страница на всяка отделна стока, както и на визуалното изображение на продукта, ако такова е достъпно в тази страница.

(2) Стойността на транспортните разходи, които освен ако не е посочено друго, не са включени в цената на стоките се определя от трети лица - спедитори, като тази цена може да варира с оглед размера и теглото на поръчаните стоки.

(3) Потребителите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на онлайн магазина, вкл. визуални изображения и текстово съдържание или чрез електронно съобщение до посочената електронна поща при заявка за поръчка на стоки.

Чл. 31 (1) Потребителят се съгласява, че Търговецът има правото да приемат авансово плащане за сключените договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка, в случай че такава се дължи с оглед на техния вид и специфични качества.

(2) В случай, че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 10 000 лв., плащането се извършва само чрез банков превод или плащане с карта.

Чл. 32 (1) Потребителят има право на отказ от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от Търговеца чрез единния формуляр за отказ от договора.

(2 ) В случай доставка на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект (т.нар. bundle стоки), при упражняването на правото на отказ на Потребителя по този член и изискванията на Закона за защита на потребителя, на него се възстановява съответния намален размер от индивидуална цена на стоката като се вземе предвид съотношението на цените на стоките в електронния магазин, когато не се купуват заедно (т.е. съотношението между ненамалените цени на стоките).

(3) Търговецът има право да откаже приемането на стоката, ако поради системност в правенето на поръчки и отказването им през кратки интервали от време, както и при поръчка на необичайно голямо количество стоки от едно и също лице, възникнат съмнения за неговата добросъвестност като Клиент.

‍Чл. 33 (1) Освен право на отказ, потребителят има право и на законова гаранция от 2 години за съответствие на стоката с договора за продажба, ако е приложимо за съответния тип продукт, която е гарантирана от Закона за защита на потребителите, освен ако изрично не е посочено друго. 

(2) Законовата гаранция не обхваща и не се прилага за следните хипотези:

1. Непредоставени платежни документи или други доказателства за извършена поръчка;
2. При опит за отстраняване на несъответствие от неоторизирано трето лице;
3. В случай на повреди/дефекти, причинени от неправилна експлоатация или съхранение на продуктите, като например:  излагане на влага, пряка слънчева светлина и други действия или бездействия, причинени от потребителя
4. В случай на нарушаване на физическата цялост на стоката;
5. При липса на съдействие от страна на потребителя и непредставяне на информация, установяваща характера на несъответствието на стоката с договореното (снимков материал и др.);

(3) Гаранцията не покрива щети, причинени от форсмажорни обстоятелства наводнение, земетресение, пожар и други природни бедствия, както и други събития извън контрола на Търговеца.

‍Чл. 34 (1)  При упражняване на правото на отказ, разноските за върнатите стоки се удържат от заплатената сума за възстановяване, с изключение на случаите, когато Клиентът сам заплати разходите за връщане на стоката. 

(2) Търговецът има право да откаже възстановяване допълнителните разходи за доставката на стоките, ако Клиентът предпочете друг метод на доставка, различен от най-икономичния стандартен вариант, предоставен от първия.

Чл. 35 (1) Търговецът възстановява всички суми, получени от потребителя, включително разходите за доставка, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Търговецът възстановява получените суми, като използва същото платежно средство, използвано от Клиента. Изключение от това правило е налице единствено ако последният е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за Търговеца.

(2) Търговецът има право да задържи заплатената сума от страна на Клиента, докато не получи стоките или докато последният не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.

Чл. 36 Не се допуска упражняване право на отказ за стоки, които попадат в една от следните категории:

1. Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
2. Изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
3. Стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
4. Стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
5. В други случаи, изрично посочени в нормативен акт или в настоящите общи условия;
   

Чл. 37 (1) Клиентът има право да замени доставена стока, само и единствено ако Търговецът изрично е дал съгласие за подобна възможност в писмен вид или чрез съобщение по електронна поща.

(2) Клиентът заплаща всички разходи за доставка, вкл. разходите за връщане на стоката към Търговеца, при наличие на изрично потвърждение че замяната е допустима в конкретния случай. 

Раздел XIII - Преходни и заключителни разпоредби

Чл. 38 (1) Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни или допълвани от Търговеца, като последният се задължава да уведоми по подходящ начин всички заинтересовани страни, които използват онлайн магазина. Уведомлението може да бъде чрез публикация в блог секцията на сайта или социалните мрежи. 

(2) Страните се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо тях в един от следните случаи, което събитие е първо по време:

1. След уведомление от Търговецът, ако другата страна не заяви в предоставения 14-дневен срок, че ги отхвърля или
2. След публикуването им в онлайн магазина, ако другата страна не заяви в 14-дневен срок от публикуването им, че ги отхвърля, или
3. С изричното му приемане от другата страна чрез действие извършено в онлайн магазина.

(3) Всички изявления на Търговеца, адресирани до другата страна във връзка с изменението на тези общи условия, могат да бъдат изпратени и на адреса на електронната поща, посочен към момента на поръчка.

Чл. 39 По отношение на покупката на билет се прилагат всички съответни норми, регулиращи електронната търговия в Р България и в ЕС, включително – специалната защита на потребителите в условия на електронна търговия.

Чл. 40 (1) Всички съобщения изпратени от Търговецът до адреса на електронната поща, който Клиента е попълнил в съответната секция на уебсайта, се считат за валидно получени от потребителя, включително, но не само, съобщения, свързани с изпълнението и прекратяването на Индивидуалния договор.

(2) Всички съобщения, отправени от Клиента на официално посочения адрес за електронна кореспонденция в уебсайта ще се считат за валидно получени от Търговецът в рамките на следващия работен ден.

Чл. 41 (1) Цялото съдържание на обученията и семинарите, включително разговори и интервенции на лектора с някои потребители могат да бъдат заснети от фотограф и записани на видео, за което потребителите са длъжни да подпишат форма за съгласие по време на регистрацията на СЕМИНАРЪТ.

(2) При отказ на потребител да подпише такава форма, Търговецът ше се съобрази с желанието на клиента, като няма да заснема неговото участие. Клиентът от своя страна е длъжен да съдейства на Търговецът, за да могат другите участници да бъдат заснети.

Чл. 42. Към договорните отношения между страните е приложимо правото на Република България, като споровете в тази връзка се разглеждат от компетентния български съд.

Чл. 43. Клиентите са длъжни да се явят за регистрация, предоставяйки валиден дигитален или хартиен билет, най-късно тридесет минути преди обявения час за начало на семинара или обучението. 

Чл. 44 Ако някоя от разпоредбите на тези Общи условия бъде прогласена за недействителна, това няма да повлияе на действителността и приложението на останалите разпоредби.

Чл. 45 В случай на спор, всеки Клиент на онлайн магазина може да се обърне към помирителна комисия, медиатор, платформа за онлайн решаване на спорове на ЕС или друг алтернативен метод за разрешаване на спорове.

Чл. 46 (1) Никоя от страните не може да прехвърли свои права и/или задължения на трето лице без изричното писмено съгласие на другата страна.

(2) При нарушение на тази клауза, прехвърлянето на правото и/или задължението ще се счита за недействително спрямо другата страна.

Чл.47 В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Търговеца и другата страна, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.

(2) Търговецът си запазва правото да публикува допълнителни условия при организацията на отделни курсове, семинари, обучения, онлайн обучения, дигитлани или физически продукти. При наличие на подобни допълнителни условия, Посетителите и Клиентите ще са изрично уведомени за това и ще имат възможността да се запознаят предварително с тях, преди да бъдат обвързани. 

Чл. 48 Настоящите Общи условия влизат в сила за ползвателите на онлайн магазина, считано от 01.07.2025 г.